Aktualizováno 13. 9. 2026

Provozovatel

Provozovatelem služby Rezora (rezora.cz) je společnost Český Partner s.r.o., se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO 29059950, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 163682 (dále jen „poskytovatel“). Poskytovatel není plátcem DPH. Kontaktní adresa pro veškerou komunikaci je podpora@rezora.cz.

Co je Rezora

Rezora je online rezervační systém pro provozovny služeb. Poskytovatel dává k dispozici software; samotnou službu koncovému zákazníkovi poskytuje provozovna, která systém používá. Za obsah rezervací, ceník a plnění vůči hostům odpovídá provozovna.

Účet a přístupy

Uživatel chrání přístupové údaje a bezodkladně hlásí podezření na jejich zneužití. Za úkony provedené pod svým účtem odpovídá. Zakázáno je narušovat provoz služby, obcházet limity tarifu nebo ji používat k rozesílání nevyžádaných sdělení.

Tarify, zkušební doba a platby

Rozsah funkcí se řídí zvoleným tarifem. Zkušební provoz je bezplatný po dobu uvedenou v ceníku a nevyžaduje platební kartu; po jeho skončení služba nepřechází do placeného tarifu automaticky. Předplatné se hradí předem na zvolené období a lze je kdykoli ukončit ke konci zaplaceného období.

Rezervace a odpovědnost provozovny

Rezervace vzniká mezi hostem a provozovnou, ne mezi hostem a poskytovatelem systému. Storno podmínky, zálohy a pravidla přesunu termínu si určuje provozovna a odpovídá za to, že jsou hostovi před potvrzením rezervace srozumitelně sdělena.

Dostupnost služby

Službu průběžně udržujeme a vylepšujeme, nelze však zaručit nepřetržitou dostupnost. Plánované odstávky oznamujeme předem. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu zisku vzniklou výpadkem; odpovědnost se řídí platnými právními předpisy.

Data a jejich vydání

Data zadaná provozovnou zůstávají jejím majetkem. Export rezervací a kontaktů je dostupný po celou dobu trvání účtu i před jeho zrušením.

Ukončení

Účet lze zrušit kdykoli. Poskytovatel může účet ukončit při porušení těchto podmínek nebo při prodlení s platbou, a to po předchozím upozornění.

Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se strany pokusí vyřešit dohodou; nedojde-li k ní, rozhodne je příslušný soud České republiky.

Spotřebitelské spory

Je-li uživatel spotřebitelem, je k mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

Odstoupení od smlouvy

Uzavírá-li smlouvu spotřebitel distančním způsobem, má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. U digitálního obsahu a služeb poskytovaných online toto právo zaniká, jakmile začne plnění probíhat s výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho prohlášením, že si je vědom zániku práva na odstoupení. Bezplatné zkušební období se neúčtuje, takže odstoupení v jeho průběhu není s čím vypořádat.

Změny podmínek

Poskytovatel může podmínky změnit, zejména mění-li se rozsah služby nebo právní předpisy. O změně informuje nejméně 30 dní předem na e-mail uživatele. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může předplatné do účinnosti změny ukončit.

Kontakt

Dotazy k podmínkám posílejte na podpora@rezora.cz.